(Inning am Ammersee, 17.03.2020)

Liebe Kunden,

in diesem Sondernewsletter informieren wir Sie über Maßnahmen, die wir im Rahmen unserer Initiative „the calling community“ getroffen haben, um Sie im Kampf gegen das Coronavirus bestmöglich zu unterstützen. Diese haben wir nach Unternehmen, Mediziner und Behörden eingeteilt.

INFORMATIONEN FÜR UNTERNEHMEN:

1. EINRICHTUNG VON HOME-OFFICE-ARBEITSPLÄTZE – KOSTENFREIE LEISTUNGEN*
Auf vielfache Nachfrage informieren wir Sie, dass die Einrichtung eines Home-Office-Arbeitsplatz jederzeit möglich ist und nur wenige Minuten in Anspruch nimmt!

Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

1.1 PC SOFTWARE PMG SOFTCLIENT
Die Installation unseres PMG Softclients als kostenlosen Softwaredownload an Ihrem Home-Office-PC oder Notebook. Mac User empfehlen wir die Fremdsoftware von Counterpath z.B. die kostenlose Version Bria Solo Free. In beiden Fällen benötigen Sie dazu passende kabelgebundene oder schnurlose Headsets (Kopfhörer mit Sprech-/Hörkombination) die das Anklingeln auf dem Kopfhörer wiedergeben und bei denen das Gespräch idealerweise direkt am Headset entgegengenommen werden kann. Für Informationen und Bestellungen passender Headsets, rufen Sie unsere Corona-Hotline 089. 72 98 98 -112 an.

1.2 MOBILE APP PMG.2GO
Installieren Sie auf Ihrem Handy unsere PMG.2Go App. Mit einer guten und ungestörten WLAN Verbindung können Sie so Ihre PMG Telefonanlage als schnurloses Telefon von zu Hause nutzen.  Unsere APP unterstützt den Präsenzstatus der Kollegen (Frei, besetzt, Abwesenheitsstatus), Sie können mit Ihrer normalen Büronummer telefonieren, in Rückfrage gehen, weiterverbinden, eine Dreierkonferenz einleiten und vieles mehr. Sie finden die App zum kostenlosen Download in Ihrem Play Store oder APP Store mit der Eingabe „PMG.2Go“

1.3 NUTZUNG EINES STATIONÄREN TELEFONS
Auch die Installation eines Festapparates als Tischtelefon oder Mobilteil ist i.d.R. unkompliziert durch Mitarbeiter vorzunehmen. Sie erhalten das entsprechende Telefon von uns bereits fertig vorkonfiguriert. Sofern der Home-Office-Arbeitsplatz über einen freien Internetzugang verfügt, kann das Telefon mit einem LAN-Kabel oder bei einigen Modellen mit einem WLAN-Stick betrieben werden.

2. ÄNDERUNGEN VON GESCHÄFTSZEITEN – SONDERKONDITION
Alle zeitlichen Anpassungen am Callflow, die im Zusammenhang mit dem Coronavirus stehen, z.B. bei vorübergehenden Schließungen oder Kurzarbeit, werden von uns schnell, unbürokratisch und mit einem stark reduzierten Satz von 20,- EUR netto für eine Support AE (15 Min.) durchgeführt und angepasst.

3. NOTWENDIGE STUDIOPRODUKTIONEN – SONDERKONDITION
Falls Sie kurzfristige Studioproduktionen (auch für Fremdanlagen) benötigen, werden diese von unseren Haussprechern (m/w) zu einem stark reduzierten Honorarsatz inkl. Produktion von 99,- netto, gesprochen, produziert und auf Ihr PMG System hochgeladen und bei Fremdanlagen an Sie versendet.

4. WEBMEETINGS, TELEFON- UND VIDEOKONFERENZEN – COMING SOON!
Wir erarbeiten aktuell ein Sonderangebot mit dem Sie künftig über Ihre PMG Telefon-Plattform auch Telefon- und Videokonferenzen kostengünstig durchführen können. Dazu senden wir noch in dieser Woche ein Update.

*KOSTENFREIE LEISTUNGEN!
Neuinstallationen und Neukonfigurationen von PMG Softclients, PMG.2Go APP sowie stationären Telefonen zur zusätzlichen Nutzung eines Home-Office-Arbeitsplatzes während der Corona Krise sind ab sofort und zunächst bis 30. April 2020 kostenfrei! Es werden lediglich die Gerätekosten (auch zur Miete) sowie die Telefongebühren zu den vereinbarten Konditionen berechnet.

Bitte wenden Sie sich für den Abruf aller Leistungen an unsere eigens dafür eingerichtete Corona Hotline. Unsere Hotline wird Ihnen auch in der Folge bei Fragen zur Installation und Einrichtung zu den genannten Sonderkonditionen zur Verfügung stehen (Support: Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 15.00 Uhr).


INFORMATIONEN FÜR MEDIZINER UND BEHÖRDEN:
Wir bedanken uns bei allen Ärzten, dem medizinischen Fachpersonal und Mitarbeiter im öffentlichen Dienst für Ihre sicher extrem herausfordernde Arbeit in diesen Tagen und bevorstehenden Wochen. Danke für Ihre Geduld, Auskunftsbereitschaft und Fürsprache in diesen schweren Zeiten. Bitte bleiben Sie gesund und halten Sie durch.

PMG fühlt sich mit MEDIFON als Praxis-Telefonanlage Ärzten und Pharmazeuten verpflichtet und möchte im Rahmen der PMG Initiative „the calling community“ einen Beitrag leisten, um an Ihrer Seite zu stehen und Sie in diesen schwierigen Zeiten nach Kräften zu unterstützen

FOLGENDE MASSNAHMEN KÖNNEN AB 17.03.2020 FÜR NOTWENDIGE ANPASSUNGEN ABGERUFEN WERDEN:

1. Patienten und Bürgerinformationen sowie Handlungsempfehlungen
2. Priorisierte Rufe für Zuweiser, Ärzte, Notrufe, Kommando- und Einsatzstellen
3. Anpassung des Callroutings, insbesondere für:
   1. CallCenter Routing, skillbasiertes Routing, Länderrouting
4. Zeitliches Routing der Praxiszeiten, Bürgertelefon, Sonderrufnummern
5. Auswahlmenü zur Vergabe von Terminen und Rezepte

KOSTENFREIE LEISTUNGEN FÜR PRAXEN UND BEHÖRDEN!
Benötigte technischen Anpassungen an Ihrer bestehenden Konfiguration werden zunächst bis 30. April 2020 kostenfrei vorgenommen! Zudem gelten alle unter Unternehmen angebotenen Sonderkonditionen und Leistungen auch für Behörden und Mediziner.

Bitte wenden Sie sich zum Abruf aller Leistungen an unsere Corona Hotline unter 089. 72 98 98 -112 in der Zeit von 10. Uhr bis 15.00 Uhr

*Diesen Service bietet PMG seinen Kunden zunächst bis 30. April 2020. Kein Rechtsanspruch auf Leistungserbringung, kostenfreie Auswahl aus einem unserer Home-Office-Services, solange der Vorrat reicht, Irrtümer vorbehalten.

#Durchhalten

Bleiben Sie gesund, wir hören uns.

Ihre  
PMG AG 
the calling community.