Erfolgreiche Genesung fängt bei der Kommunikation an: medifon® haben wir in Zusammenarbeit mit Ärzten entwickelt, damit Patienten schon am Telefon spüren, dass es um ihr Wohlergehen geht.
Telefonie muss funktionieren, Spaß machen und die Eigenständigkeit der Marke transportieren. Mit airfon.one® haben wir eine Telefonie-Cloud-Lösung entwickelt, die so flexibel ist, wie Ihr Unternehmen selbst. Setzen Sie auf einen Telefonanlage, die ebenso einzigartig ist wie Sie. Und die Ihre Markenbotschaft hörbar und erlebbar macht und jeden Anrufer begeistert.
Videotelefonie ist im Geschäftsleben von heute relevanter denn je. Wann immer es im Online-Meeting um relevante Fach- und Company-Themen geht, bestehen berechtigte Zweifel an der Abhör- und Datensicherheit der marktführenden Online-Konferenzlösungen.
DIE LÖSUNG: PMG live.cast. Echte Konferenzatmosphäre ganz ohne lästige Kontoanmeldungen und administrative Vorbereitung. TÜV und ISO geprüft und DSGVO-konform. Unsere Server stehen in München und erfüllen die Sicherheitsanforderungen der Datenschutzbehörden.
PMG live.cast: Komfort, Premium-Qualität und absolute Sicherheit
„Der Bezirk Oberbayern bestätigt gerne die fachliche qualifizierte, stets termingerechte Leistungserbringung, sowie die kooperative Zusammenarbeit mit der Firma Pohlmann Media Group AG. Hervorzuheben ist das persönliche Engagement von Herrn Pohlmann. Zu jeder Zeit war er für alle Beteiligten ein kompetenter Ansprechpartner und Berater. Ich hoffe auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit.“
GANZE REZENSION
„Ich kann MEDIFON als fachspezifische Telefonanlage für Ärzte sehr empfehlen, da ich nie gedacht hätte, dass es so ein individuell formbares System auf dem Telefonmarkt gibt. Zudem schätze ich die Flexibilität der MEDIFON-Telefonanlage sehr, neue Ideen und Erfahrungen schnell umsetzen zu können.“
GANZE REZENSIONDas beste Beispiel findet sich bei uns wohl bei unserem Hausmeisterservice. Die Kollegen leiten im Urlaub oder längerer Abwesenheit Ihr Handy nicht einfach auf andere um und produzieren dadurch das doppelete Anrufaufkommen sondern leiten die Anrufe auf eine interene Sondernummer. Dadurch erfährt der Hausbewohner bei einem Anruf auf das handy dass der hausmeister im Urlaub ist und wer seine Vertretung hat und kann gleich dessen Handynummer anrufen. So sparen unsere hausmeister heute viel zeit und der Anrufer hört eine sinnvolle und freundliche Ansage.
GANZE REZENSION
„Meine Mitarbeiter können wieder entspannter arbeiten und führen deutlich angenehmere Gespräche, weil wir mit MEDIFON das Anrufaufkommen besser organisiert haben. MEDIFON ist eine echte Erleichterung für unseren Praxisalltag. Zudem drücken wir unseren Patienten viel besser unsere Wertschätzung aus und begegnen diesen einfach menschlicher.“
GANZE REZENSIONIm Zuge eines Generationswechsels in der Geschäftsführung veränderten wir im Jahr 2008 unsere komplette Corporate Identity im Print- und Onlinebereich. Das neue Erscheinungsbild ist jung, dynamisch und minimalistisch - es kann sich im wahrsten Sinne des Wortes "HÖREN" lassen. Kommunikations- und Telefontrainingsmaßnahmen veränderten auch unser Auftreten nach außen und nach kurzer Zeit stellten wir fest, dass unsere "alten" Telefonansagen so gar nicht mehr zu uns passten. Über eine Empfehlung lernten wir Daniel Pohlmann kennen, der ...
GANZE REZENSION„Ich kann aus heutiger Sicht nur jedem Kollegen empfehlen zu PMG in die Cloud zu gehen. Man kann die Anlage komplett selbstständig ohne "Pilotenschein" administrieren und bei PMG nachfragen wenn etwas unklar ist.“
GANZE REZENSION
„Was mit dieser Anlage alles möglich ist, hätten wir uns niemals träumen lassen! Heute können wir Anrufergruppen wie Überweiserkollegen priorisiert an unser Empfangsteam durchstellen und haben maßgeschneiderte Szenarien entwickelt (OP, Erreichbarkeit für Spitzensportler, medizinische Vereinsbetreuung etc.), die zu uns passen und unseren Praxisalltag nachhaltig erleichtern.“
GANZE REZENSIONBei uns gibt es keine Anrufszenarien von der Stange. Denn die Zeiten von „Sie werden gleich weiterverbunden, bitte bleiben Sie am Apparat“ sind endgültig vorbei. Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam einen Call-Flow, der Ihren Anrufern das gute Gefühlt gibt, dass ihr Anruf absolut willkommen ist.
Lassen Sie sich von unseren Experten umfangreich beraten und starten Sie durch mit individuellen Telefonanlagen & Audiobrandings von PMG.
„Der Bezirk Oberbayern bestätigt gerne die fachliche qualifizierte, stets termingerechte Leistungserbringung, sowie die kooperative Zusammenarbeit mit der Firma Pohlmann Media Group AG. Hervorzuheben ist das persönliche Engagement von Herrn Pohlmann. Zu jeder Zeit war er für alle Beteiligten ein kompetenter Ansprechpartner und Berater. Ich hoffe auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit.“
"Im Rahmen eines Beratungs- und Planungsmandates für das Gesundheitswesen für eine größere europaweit agierende Klinikgruppe stießen wir auf die PMG AG und Ihre cloudbasierte Branchenlösung MEDIFON. Wir wunderten uns zunächst darüber bisher noch nichts von diesem Anbieter gehört zu haben. Nach unseren ersten Gesprächen stellten wir jedoch fest, dass die PMG bereits ein langjähriger Player ist der bisher unter dem Dach größerer Hersteller und Systemhäuser als spezialisierter Kommunikationsberater für ansprichsvolle Dialogführung und Audio-Anbieter bei komplexeren IVR und ACD Projekten operierte. Daher schauten wir uns diese Lösung an und waren sofort beeidruckt von der Flexibilität und dem Funktionsumfang den diese Plattform bietet. Wir können gerne sagen, dass wir im Cloudumfeld bei Telekommunikationssystemen bisher keine Lösung gesehen haben, die insbesondere im Bereich der IVR/ACD Medifon das Wasser reichen kann. Durch das sehr gut programmierte und designte Graphic User Interface lassen sich nahezu alle Callflows abbilden und auch das webbasierte Management Reporting Tool für top übersichtliche und in die tiefe gehende Auswertungen und Reportings hat uns begeistert. Wir nehmen daher MEDIFON sehr gerne in unser Portfolio auf und berücksichtigen die PMG AG künftig zur Auschreibung bei unseren Projekten."
"Wir nutzen die Telefonanlage bereits seit April 2011 und geben gerne zu, dass wir zunächst etwas skeptisch waren, ob das alles so klappt wie wir das in den Workshops mit Herrn Pohlmann besprochen haben. Die hohen Kosten und die nach unserer Meinung unflexible Telefonanlage (Siemens) sowie der ungenügende Service gaben aber letztlich den Ausschlag uns für PMG zu entscheiden.
Wir nehmen es vorweg, wir haben diese Entscheidung bis heute nicht bereut. Wir nutzen die Telefonanlage an mehreren Standorten und vereinen diese mit unterschiedlichen Rufnmummern unter einem dach. Obwohl wir räumlich getrennt sind und andere Rufnummern haben, können wir am telefon sehen wer gerade wo spricht und haben interne Durchwahlen.
Besondere Erwähnung soll hier noch der zunächst für uns ungewohnte Denkansatz einer "akustisch ganzehitlichen Kommunikation" der PMG statt herkömmlicher Telefonanlage finden.
Nach kurzem Nachdenken und eigener Erfhartung von diversen Warteschleifen, Mailboxen oder Nichtbeachtung durch ewiges Freizeichen wurde uns schnell bewusst was Herr Pohlmann damit meint, wenn er von "Vorsprung hören" spricht.
Das beste Beispiel findet sich bei uns wohl bei unserem Hausmeisterservice. Die Kollegen leiten im Urlaub oder längerer Abwesenheit Ihr Handy nicht einfach auf andere um und produzieren dadurch das doppelete Anrufaufkommen sondern leiten die Anrufe auf eine interene Sondernummer. Dadurch erfährt der Hausbewohner bei einem Anruf auf das handy dass der hausmeister im Urlaub ist und wer seine Vertretung hat und kann gleich dessen Handynummer anrufen. So sparen unsere hausmeister heute viel zeit und der Anrufer hört eine sinnvolle und freundliche Ansage.
Wir hoffen Ihnen mit unserem kleinen Einblick dienlich gewesen zu sein, sowie in der gleichen Art und Weise weiter so persönlich und gut bedient zu werden wie bisher.
Im Zuge eines Generationswechsels in der Geschäftsführung veränderten wir im Jahr 2008 unsere komplette Corporate Identity im Print- und Onlinebereich. Das neue Erscheinungsbild ist jung, dynamisch und minimalistisch - es kann sich im wahrsten Sinne des Wortes "HÖREN" lassen. Kommunikations- und Telefontrainingsmaßnahmen veränderten auch unser Auftreten nach außen und nach kurzer Zeit stellten wir fest, dass unsere "alten" Telefonansagen so gar nicht mehr zu uns passten. Über eine Empfehlung lernten wir Daniel Pohlmann kennen, der uns vom ersten Moment an kompetent und mit frischen Ideen beriet. Mit großem Einfühlungsvermögen hatte er GO IN und unsere Philosophie schnell verstanden und schon die ersten Soundvorschläge, die er uns präsentierte, kamen unseren Vorstellungen sehr nahe. Angenehme Sprecherstimmen, perfekt komponierte Musik und dazu noch ein Audiologo - nach wenigen Wochen wurde GO IN völlig neu gehört! Und dabei waren wir vom Audiologo anfangs überhaupt nicht überzeugt - wer wollte schon so nerven, wie ein großes Unternehmen der Telekommunikationsbranche... Doch nach kurzer Zeit gefiel es - nicht nur uns, sondern auch unseren Kunden. Und inzwischen hat die POHLMANN MEDIA GROUP AG für uns Telefonansagen und Warteschleifen in vielen Sprachen produziert. Höhepunkt der Zusammenarbeit war die "GO IN Lounge CD Volume 1", die wir nun als sehr beliebtes Kundengeschenk verwenden. Wir freuen uns schon auf "Volume 2" und die weitere "HÖR-BARE" Zusammenarbeit mit der PMG
Wir haben eine Komplettintegration mit CallCenter, Multizellen DECT System und ein komplexes gut durchdachtes Callrouting erhalten, ausgestattet mit einem wertschätzendem Erscheinungsbild für Patienten und Zuweiser. Unser Ziel war immer, mit der Telefonanlage alles zu tun um unsere Patienten und zuweisende Ärzte schnellstmöglich und gezielt entgegenzunehmen und zu verbinden. Diesem Bemühen sind wir mit MEDIFON einen großen Schritt näher gekommen und haben einen großen Sprung in unserer Kommunikation gemacht.
Es ist toll, wie gut wir zu erreichen sind, selbst bei technischen Störungen sind wir nun auf der sicheren Seite. So hatten wir in einen kompletten Telefon- und Internetausfall über mehrere Tage und waren froh, dass wir trotzdem nach wenigen Minuten über die Cloudlösung der PMG wieder erreichbar waren. Dadurch konnte die Erreichbarkeit und Kommunikation mit Handys problemlos und schnell wieder hergestellt werden. Wir sind begeistert vom freundlichen Service aller PMG Mitarbeiter, die sich intensiv und erfolgreich darum bemühen, jederzeit eine Lösungen für uns zu finden und einen wirklich auf die Radiologie Herrsching zugeschnittenen Ablauf zu erstellen, der alle unsere Sichtweisen und Wünsche berücksichtigt. Es freut uns, dass der Zuspruch von unseren Patienten nach einer gewissen Eingewöhnungsphase ständig zunimmt. Ich kann MEDIFON als fachspezifische Telefonanlage für Ärzte sehr empfehlen, da ich nie gedacht hätte, dass es so ein individuell formbares System auf dem Telefonmarkt gibt. Zudem schätze ich die Flexibilität der MEDIFON-Telefonanlage sehr, neue Ideen und Erfahrungen schnell umsetzen zu können. Darüber hinaus bietet MEDIFON ein sehr gutes Ticketsystem, das schnell und zielorientiert reagiert.
Dr. med. Christian Teusch, Gemeinschaftspraxis Radiologie Herrsching in der Klinik Dr. Robert Schindlbeck
Leider kommt es häufig vor, dass unsere Patienten längere Wartezeiten am Telefon hinnehmen müssen bis wir das Gespräch persönlich annehmen können. Das führte häufig zu Unmutsäußerungen und zu einer zusätzlichen Belastung unseres Personals. Mit Herrn Pohlmann haben wir dann in einem Workshop ein für unsere Standorte und Filialpraxen perfekt aufeinander abgestimmtes Gesprächskonzept entworfen.
Dabei war es mir sehr wichtig, dass alle Patienten wertschätzend begrüßt werden und bis zu einer persönlichen Gesprächsannahme in einer möglichst angenehmen Warteumgebung "Platz" nehmen können. Als passionierter Sänger und Musiker kann ich sagen, dass die PMG sehr professionell und kompetent arbeitet und meine Erwartungen voll und ganz erfüllt hat.
Meine Mitarbeiter können wieder entspannter arbeiten und führen deutlich angenehmere Gespräche, weil wir MEDIFON das Anrufaufkommen besser organisiert. Das liegt natürlich in erster Linie an unseren Patienten, die unsere Wartezeiten viel geduldiger hinnehmen, da sie durch die smarten Einstellungen das Gefühl haben nicht mehr so lange zu warten zu müssen. MEDIFON ist somit eine Erleichterung für unseren Praxisalltag. Zudem drücken wir unseren Patienten viel besser unsere Wertschätzung aus und begegnen diesen einfach menschlicher.
Dr. Oliver Wilde, Hautarztpraxis Dr. med. O. Wilde, Dr. med. A. Tepe, Gilching
Ich nutze MEDIFON (früher PMG.Fon) bereits seit 2011 und kann sagen, dass ich die Entscheidung pro Cloud nicht bereut habe. Nach einer gewissen Umgewöhnung und Anpassung an die neue Technik und deren Unwägbarkeiten auf die man nicht gleich kommt (hier hat uns PMG aber gut geholfen) kann ich aus heutiger Sicht nur jedem Kollegen empfehlen zu PMG in die Cloud zu gehen. Man kann die Anlage komplett selbstständig ohne "Pilotenschein" administrieren und bei PMG nachfragen wenn etwas unklar ist. Das größte Plus dieser Lösung ist aus meiner Sicht die Flexibilität in der Anpassung der Praxiszeiten und Vertretung sowie der Möglichkeit die Anlage von überall eigenständig zu pflegen.
Dr. Martin Bauer, Zahnarzt CMD, München
In unsere Praxis kommen Menschen jeden Alters und Berufsgruppen wie auch Hochleistungssportler mit akuten, chronischen oder verletzungsbedingten Schmerz- und Krankheitsbildern. Alle erwarten eine schnellstmögliche Behandlung und Telefonannahme, was jedoch leider nicht möglich ist. Da wir uns somit der Sensibilität am Telefon sehr bewusst sind, haben wir uns sehr lange und intensiv umgeschaut, aber keinen für uns passenden Anbieter gefunden, der unsere Wünsche und Ansprüche verstanden hat. Die Angebote waren entweder zu teuer oder nicht das was wir uns vorstellten.
Über unseren IT-Anbieter sind wir dann 2014 auf die PMG aufmerksam gemacht worden und haben dort die Umsetzung all unserer Wünsche erhalten. Und nicht nur das, was mit dieser Anlage alles möglich ist, hätten wir uns niemals träumen lassen! Heute können wir Anrufergruppen wie Überweiserkollegen priorisiert an unser Empfangsteam durchstellen und haben maßgeschneiderte Szenarien entwickelt (OP, Erreichbarkeit für Spitzensportler, medizinische Vereinsbetreuung, etc.) die zu uns passen und unseren Praxisalltag nachhaltig erleichtern.
Dr. Haury und ich haben sehr gerne bei der Entwicklung von MEDIFON als Branchenlösung für Ärzte mitgewirkt, da wir zum einen sehr zufrieden sind und zum anderen gerne dazu beitragen, dass möglichst viele Kollegen von dieser aus meiner Sicht einzigartigen Lösung profitieren. Daher habe ich mich auch gerne bereit erklärt als „Markenbotschafter“ zu fungieren, um MEDIFON als Standard Telefonanlage für Ärzte zu etablieren.
Dr. med. Frank Styra, Facharzt für Orthopädie und Unfallchirurgie, Orthopädie am Stiglmaierplatz, betreuender Orthopäde des Olympiastützpunktes Bayern