Erfahrung. Systemkraft. Wirkung.
Nicht behauptet – betrieben.
Zahlen erzählen bei PMG keine Erfolgsgeschichte. Sie zeigen, was im Dauerbetrieb funktioniert.
Die folgenden Kennzahlen stehen für reale Systeme, reale Gespräche und reale Wirkung –
täglich, produktiv und messbar.
Herkunft & Haltung
Seit 1996
Gestaltung stimmiger Kommunikation
(Gründung Pohlmann Communications)
Seit 2001
PMG Aktiengesellschaft
Seit 2010
Produktiver Betrieb cloudbasierter Kommunikationssysteme
Wir entwickeln Kommunikation nicht seit gestern –
sondern seit sie professionell betrieben werden muss.
Systemische Wucht
2,4 Millionen Gespräche pro Jahr
über PMG-Kommunikationssysteme
99,997 % Verfügbarkeit
99,95 % durchschnittlich
99,9 % garantiert
Kommunikation kennt keine Downtime.
Unsere Systeme auch nicht.
Reichweite & Skalierung
≈ 40.000 produzierte Audio- & Studioproduktionen
Daraus ergibt sich eine tägliche Kontaktreichweite von rund 1 Million Menschen, die über Telefonanlagen – auf PMG-Plattformen oder Drittsystemen – mit unseren Audio- und Dialogkonzepten in Berührung kommen.
Akustische Kommunikation wirkt.
Jeden Tag. In Echtzeit.
Betrieb im Enterprise-Maßstab
≈ 300 realisierte Großprojekte
24 Standorte
in einer einzelnen produktiven Installation
321 parallele Queues
gleichzeitig aktiv
20.000 gleichzeitige Gespräche
im Live-Betrieb
Das ist kein Showcase.
Das ist Dauerbetrieb.
Komplexität, die andere nicht abbilden
≈ 1.200 Anrufergruppen
individuell gesteuert
≈ 150 Prioritätsstufen
regelbasiert, dynamisch, echtzeitfähig
> 700 parallele Routing-Logiken
über Standorte, Rollen und Kontexte hinweg
Wo andere Menüs bauen,
orchestrieren wir Systeme.
Integrationen im Live-Betrieb
Produktiv angebunden – nicht nur „kompatibel“:
- CRM-, ERP- und Datenbanksysteme
- Contact-Center-Plattformen
- Praxis- und Kliniksoftware
- u. a. Microsoft Dynamics, HubSpot, Teamleader,
- XXX-basierte Datenbanken sowie spezialisierte
- Healthcare-Systeme wie in Teilen Medavis, 321med, Doctolib, Cinify
und weitere Branchenlösungen.
Integration ist bei PMG kein Projekt.
Sie ist Voraussetzung.
Messbare Wirkung
20–30 % kürzere Wartezeiten
durch intelligente Priorisierung
40 % weniger Lost Calls
durch adaptive Dialogführung
Bis zu 80 % Erstannahmequote
bei priorisierten Anrufergruppen
Nicht durch mehr Personal.
Sondern durch bessere Kommunikation.
Der Aha-Effekt (der alles verändert)
Akustische Qualität erzeugt Sympathie.
Sympathie erzeugt Akzeptanz.
Akzeptanz erzeugt Geduld.
Anrufer verzeihen längere Wartezeiten, wenn sie sich wahrgenommen, wertgeschätzt
und ernst genommen fühlen.
Diese Wirkung ist nicht sichtbar.
Aber sie ist messbar – und spürbar.
Akustische Exzellenz
Eigenes Tonstudio seit 1996
AI-Klangstudio produktiv seit 2024
Wir machen Systeme hörbar.
Und Wirkung skalierbar.
Nachhaltigkeit & Verantwortung
Unsere Rechenzentren werden zu 100 % klimaneutral
durch zertifizierten Ökostrom u.a. aus bayerischer Wasser- und Windkraft betrieben.
Unser Anspruch geht weiter:
Wir setzen alles daran, Rechenzentren perspektivisch vollständig klimaneutral zu betreiben
– technologisch, strukturell und langfristig gedacht.
Kommunikation braucht Zukunft.
Und Verantwortung.
Menschen & persönliche Ansprache
≈ 600 Trainings, Coachings & Workshops
Persönliche Ansprache ist für uns kein Stilmittel – sondern Haltung.
Sie ist das bewusste Gegengewicht zu Chat, Mail und Automatisierung.
Denn echte Wirkung entsteht dort, wo Menschen mit Menschen sprechen.
The Power of Voice!
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