MEDIFON® - Kommunikationssysteme für das Gesundheitswesen
MEDIFON adressiert Kommunikation dort, wo sie im Gesundheitswesen kritisch ist.
MEDIFON® – Im Überblick
Innovative Praxisfunktionen Intelligente Dialogführung,
die begeistert
Cloud-Telefonie – überall und jederzeit erreichbar
MEDIFON.ONE
Telefonie & Call Center
MEDIFON.ONE ist der professionelle Einstieg in strukturierte Gesundheitskommunikation.
Ein hochflexibles Cloud-Telefoniesystem mit integrierten Call-Center-Funktionen – ausgelegt für Praxen, MVZ, Praxisnetzwerke und Kliniken.
MEDIFON.ONE fokussiert sich konsequent auf Sprache:
strukturierte Anrufannahme, intelligente Weiterleitung, klare Callflows und transparente Steuerung.
Typische Einsatzszenarien
• Zentrale Erreichbarkeit für Praxen und MVZ
• Standortübergreifende Praxis- und Klinikstrukturen
• Service- und Patientenhotlines
• Zentrale Annahmestellen in Verbünden
Kernnutzen
• Schnelle Implementierung & einfache Skalierung
• Klare Anrufverteilung und Priorisierung
• Entlastung von Empfang und medizinischem Personal
• Professionelle, konsistente Kommunikation nach außen
MEDIFON.ONE ist kein „kleines System“, sondern eine bewusst schlanke Lösung mit professionellem Anspruch –
geeignet für Einzelstandorte und zentralisierte Verbundstrukturen.
PMG. Wir machen Unternehmen hörbar.
MEDIFON.ADVANCED
Enterprise Service Center
MEDIFON.ADVANCED richtet sich an medizinische Organisationen mit komplexen Kommunikationsanforderungen.
Hier steht nicht der einzelne Anruf im Mittelpunkt, sondern die gesamte Interaktion:
kanalübergreifend, integrierbar, auswertbar und steuerbar.
MEDIFON.ADVANCED ist eine eigenständige Enterprise-Plattform für zentrale Serviceeinheiten, Klinikverbünde und medizinische Netzwerke, in denen Kommunikation tief in Prozesse eingebunden ist.
Wofür MEDIFON.ADVANCED steht
• Enterprise-fähige Routing- und Steuerungslogiken
• Priorisierung, Eskalation und Regelwerke für medizinische Szenarien
• Zentrale Steuerung verteilter Organisationen
• Tiefe Reporting- und Analysefunktionen
• Integration externer Systeme und Fachanwendungen
MEDIFON.ADVANCED ist kein klassisches Call Center,
sondern ein strategisches Kommunikationssystem für Servicequalität, Effizienz und Steuerbarkeit im Gesundheitswesen.
MEDIFON für IT-Entscheider
Architektur, Sicherheit & Integration
Diese Ebene richtet sich an CIOs, CTOs und IT-Verantwortliche im Gesundheitswesen.
MEDIFON versteht Kommunikation als kritische Infrastruktur –
nicht als Komfortsystem, sondern als Bestandteil von Betriebssicherheit, Datenschutz und organisatorischer Stabilität.
Architekturprinzipien
• Modular statt monolithisch
• Integrierbar statt isoliert
• Cloudbasiert, hochverfügbar und hybridfähig
IT-relevante Schwerpunkte
• Hochverfügbare Cloud-Architektur
• Datenschutz & Compliance (DSGVO, EU AI Act)
• Mandanten- und Rechtekonzepte
• API- & Systemintegrationen
• Microsoft-Teams-Integration inkl. SBC & Mischbetrieb
Download: CIO / CTO Briefing (PDF)
MEDIFON für Management
Kurzfassung – ohne IT-Tiefe
MEDIFON unterstützt Management-Entscheidungen dort, wo Kommunikation Wirkung zeigt:
Erreichbarkeit, Entlastung von Teams, Servicequalität und organisatorische Stabilität. Statt technischer Details steht der operative und strategische Nutzen im Fokus.
Was MEDIFON für Management leistet
• Bessere Erreichbarkeit für Patienten und Partner
• Strukturierte Kommunikation statt Dauerstress
• Transparenz über Auslastung und Servicequalität
• Skalierbarkeit ohne Systembrüche
• Professionelles Auftreten über alle Standorte hinweg
MEDIFON macht Kommunikation im Gesundheitswesen planbar, steuerbar und gestaltbar –
ohne Organisationen mit Technik zu überfordern.
Kunden die uns vertrauen
Dr. med. Christian Teusch
Gemeinschaftspraxis Radiologie Herrsching in der Klinik Dr. Robert Schindlbeck
Wir haben eine Komplettintegration mit CallCenter, Multizellen DECT System und ein komplexes gut durchdachtes Callrouting erhalten, ausgestattet mit einem wertschätzendem Erscheinungsbild für Patienten und Zuweiser.
Unser Ziel war immer, mit der Telefonanlage alles zu tun um unsere Patienten und zuweisende Ärzte schnellstmöglich und gezielt entgegenzunehmen und zu verbinden. Diesem Bemühen sind wir mit MEDIFON® einen großen Schritt näher gekommen und haben einen großen Sprung in unserer Kommunikation gemacht.
Es ist toll, wie gut wir zu erreichen sind, selbst bei technischen Störungen sind wir nun auf der sicheren Seite. So hatten wir in einen kompletten Telefon- und Internetausfall über mehrere Tage und waren froh, dass wir trotzdem nach wenigen Minuten über die Cloudlösung der PMG wieder erreichbar waren. Dadurch konnte die Erreichbarkeit und Kommunikation mit Handys problemlos und schnell wieder hergestellt werden. Wir sind begeistert vom freundlichen Service aller PMG Mitarbeiter, die sich intensiv und erfolgreich darum bemühen, jederzeit eine Lösungen für uns zu finden und einen wirklich auf die Radiologie Herrsching zugeschnittenen Ablauf zu erstellen, der alle unsere Sichtweisen und Wünsche berücksichtigt. Es freut uns, dass der Zuspruch von unseren Patienten nach einer gewissen Eingewöhnungsphase ständig zunimmt. Ich kann MEDIFON® als fachspezifische Telefonanlage für Ärzte sehr empfehlen, da ich nie gedacht hätte, dass es so ein individuell formbares System auf dem Telefonmarkt gibt. Zudem schätze ich die Flexibilität der MEDIFON®-Telefonanlage sehr, neue Ideen und Erfahrungen schnell umsetzen zu können. Darüber hinaus bietet MEDIFON® ein sehr gutes Ticketsystem, das schnell und zielorientiert reagiert.
Dr. med. Christian Teusch
Gemeinschaftspraxis Radiologie Herrsching in der Klinik Dr. Robert Schindlbeck
Wir haben eine Komplettintegration mit CallCenter, Multizellen DECT System und ein komplexes gut durchdachtes Callrouting erhalten, ausgestattet mit einem wertschätzendem Erscheinungsbild für Patienten und Zuweiser.
Unser Ziel war immer, mit der Telefonanlage alles zu tun um unsere Patienten und zuweisende Ärzte schnellstmöglich und gezielt entgegenzunehmen und zu verbinden. Diesem Bemühen sind wir mit MEDIFON® einen großen Schritt näher gekommen und haben einen großen Sprung in unserer Kommunikation gemacht.
Es ist toll, wie gut wir zu erreichen sind, selbst bei technischen Störungen sind wir nun auf der sicheren Seite. So hatten wir in einen kompletten Telefon- und Internetausfall über mehrere Tage und waren froh, dass wir trotzdem nach wenigen Minuten über die Cloudlösung der PMG wieder erreichbar waren. Dadurch konnte die Erreichbarkeit und Kommunikation mit Handys problemlos und schnell wieder hergestellt werden. Wir sind begeistert vom freundlichen Service aller PMG Mitarbeiter, die sich intensiv und erfolgreich darum bemühen, jederzeit eine Lösungen für uns zu finden und einen wirklich auf die Radiologie Herrsching zugeschnittenen Ablauf zu erstellen, der alle unsere Sichtweisen und Wünsche berücksichtigt. Es freut uns, dass der Zuspruch von unseren Patienten nach einer gewissen Eingewöhnungsphase ständig zunimmt. Ich kann MEDIFON® als fachspezifische Telefonanlage für Ärzte sehr empfehlen, da ich nie gedacht hätte, dass es so ein individuell formbares System auf dem Telefonmarkt gibt. Zudem schätze ich die Flexibilität der MEDIFON®-Telefonanlage sehr, neue Ideen und Erfahrungen schnell umsetzen zu können. Darüber hinaus bietet MEDIFON® ein sehr gutes Ticketsystem, das schnell und zielorientiert reagiert.
Dr. med. Christian Teusch
Gemeinschaftspraxis Radiologie Herrsching in der Klinik Dr. Robert Schindlbeck
Wir haben eine Komplettintegration mit CallCenter, Multizellen DECT System und ein komplexes gut durchdachtes Callrouting erhalten, ausgestattet mit einem wertschätzendem Erscheinungsbild für Patienten und Zuweiser.
Unser Ziel war immer, mit der Telefonanlage alles zu tun um unsere Patienten und zuweisende Ärzte schnellstmöglich und gezielt entgegenzunehmen und zu verbinden. Diesem Bemühen sind wir mit MEDIFON® einen großen Schritt näher gekommen und haben einen großen Sprung in unserer Kommunikation gemacht.
Es ist toll, wie gut wir zu erreichen sind, selbst bei technischen Störungen sind wir nun auf der sicheren Seite. So hatten wir in einen kompletten Telefon- und Internetausfall über mehrere Tage und waren froh, dass wir trotzdem nach wenigen Minuten über die Cloudlösung der PMG wieder erreichbar waren. Dadurch konnte die Erreichbarkeit und Kommunikation mit Handys problemlos und schnell wieder hergestellt werden. Wir sind begeistert vom freundlichen Service aller PMG Mitarbeiter, die sich intensiv und erfolgreich darum bemühen, jederzeit eine Lösungen für uns zu finden und einen wirklich auf die Radiologie Herrsching zugeschnittenen Ablauf zu erstellen, der alle unsere Sichtweisen und Wünsche berücksichtigt. Es freut uns, dass der Zuspruch von unseren Patienten nach einer gewissen Eingewöhnungsphase ständig zunimmt. Ich kann MEDIFON® als fachspezifische Telefonanlage für Ärzte sehr empfehlen, da ich nie gedacht hätte, dass es so ein individuell formbares System auf dem Telefonmarkt gibt. Zudem schätze ich die Flexibilität der MEDIFON®-Telefonanlage sehr, neue Ideen und Erfahrungen schnell umsetzen zu können. Darüber hinaus bietet MEDIFON® ein sehr gutes Ticketsystem, das schnell und zielorientiert reagiert.
Dr. med. Christian Teusch
Gemeinschaftspraxis Radiologie Herrsching in der Klinik Dr. Robert Schindlbeck
Wir haben eine Komplettintegration mit CallCenter, Multizellen DECT System und ein komplexes gut durchdachtes Callrouting erhalten, ausgestattet mit einem wertschätzendem Erscheinungsbild für Patienten und Zuweiser.
Unser Ziel war immer, mit der Telefonanlage alles zu tun um unsere Patienten und zuweisende Ärzte schnellstmöglich und gezielt entgegenzunehmen und zu verbinden. Diesem Bemühen sind wir mit MEDIFON® einen großen Schritt näher gekommen und haben einen großen Sprung in unserer Kommunikation gemacht.
Es ist toll, wie gut wir zu erreichen sind, selbst bei technischen Störungen sind wir nun auf der sicheren Seite. So hatten wir in einen kompletten Telefon- und Internetausfall über mehrere Tage und waren froh, dass wir trotzdem nach wenigen Minuten über die Cloudlösung der PMG wieder erreichbar waren. Dadurch konnte die Erreichbarkeit und Kommunikation mit Handys problemlos und schnell wieder hergestellt werden. Wir sind begeistert vom freundlichen Service aller PMG Mitarbeiter, die sich intensiv und erfolgreich darum bemühen, jederzeit eine Lösungen für uns zu finden und einen wirklich auf die Radiologie Herrsching zugeschnittenen Ablauf zu erstellen, der alle unsere Sichtweisen und Wünsche berücksichtigt. Es freut uns, dass der Zuspruch von unseren Patienten nach einer gewissen Eingewöhnungsphase ständig zunimmt. Ich kann MEDIFON® als fachspezifische Telefonanlage für Ärzte sehr empfehlen, da ich nie gedacht hätte, dass es so ein individuell formbares System auf dem Telefonmarkt gibt. Zudem schätze ich die Flexibilität der MEDIFON®-Telefonanlage sehr, neue Ideen und Erfahrungen schnell umsetzen zu können. Darüber hinaus bietet MEDIFON® ein sehr gutes Ticketsystem, das schnell und zielorientiert reagiert.