Immer erreichbar, egal wann und wo:

Für NH Hotels entwickelte PMG eine mehrsprachige Telefonielösung, die Anrufer bei Bedarf automatisch in das nächstgelegene virtuelle Callcenter weiterleitet – mit deutschsprachigen Agenten, auch mitten in der Nacht, notfalls sogar aus Madrid.

Ausgangs­situation

 Internationale Hotelkette wollte Anrufer auch bei nicht erreichbaren Standorten optimal betreuen.

PMG-Lösung

Mehrsprachige Telefonielösung, die Anrufer automatisch zum nächstgelegenen virtuellen Callcenter verbindet – inkl. deutschsprachiger Agenten, auch nachts und ggf. aus Madrid.

Besonderheiten

Verbindung aus Sound-Branding und hochinnovativer Technologie – garantiert Erreichbarkeit und Wertschätzung rund um die Uhr.

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