„Wir nutzen die Telefonanlage bereits seit April 2011 und geben gerne zu, dass wir zunächst etwas skeptisch waren, ob das alles so klappt wie wir das in den Workshops mit Herrn Pohlmann besprochen haben. Die hohen Kosten und die nach unserer Meinung unflexible Telefonanlage (Siemens) sowie der ungenügende Service gaben aber letztlich den Ausschlag uns für PMG zu entscheiden.
Wir nehmen es vorweg, wir haben diese Entscheidung bis heute nicht bereut. Wir nutzen die Telefonanlage an mehreren Standorten und vereinen diese mit unterschiedlichen Rufnmummern unter einem dach. Obwohl wir räumlich getrennt sind und andere Rufnummern haben, können wir am telefon sehen wer gerade wo spricht und haben interne Durchwahlen.
Besondere Erwähnung soll hier noch der zunächst für uns ungewohnte Denkansatz einer „akustisch ganzehitlichen Kommunikation“ der PMG statt herkömmlicher Telefonanlage finden.
Nach kurzem Nachdenken und eigener Erfhartung von diversen Warteschleifen, Mailboxen oder Nichtbeachtung durch ewiges Freizeichen wurde uns schnell bewusst was Herr Pohlmann damit meint, wenn er von „Vorsprung hören“ spricht.
Das beste Beispiel findet sich bei uns wohl bei unserem Hausmeisterservice. Die Kollegen leiten im Urlaub oder längerer Abwesenheit Ihr Handy nicht einfach auf andere um und produzieren dadurch das doppelete Anrufaufkommen sondern leiten die Anrufe auf eine interene Sondernummer. Dadurch erfährt der Hausbewohner bei einem Anruf auf das handy dass der hausmeister im Urlaub ist und wer seine Vertretung hat und kann gleich dessen Handynummer anrufen. So sparen unsere hausmeister heute viel zeit und der Anrufer hört eine sinnvolle und freundliche Ansage.
Wir hoffen Ihnen mit unserem kleinen Einblick dienlich gewesen zu sein, sowie in der gleichen Art und Weise weiter so persönlich und gut bedient zu werden wie bisher.