Regierungsbezirk Oberbayern
Der erste Eindruck entsteht am Telefon – und setzt sich vor Ort fort.
Für den Regierungsbezirk Oberbayern entwickelte PMG ein durchgängiges akustisches Konzept für die Telefonie: mit eigens komponierter Musik, einem markanten Soundlogo und kontextbezogenen Informationen – tageszeitabhängig, während und außerhalb der Geschäftszeiten sowie passend zum jeweiligen Anliegen.
Vor Ort wird diese akustische Identität konsequent weitergeführt: Selbst die Fahrstuhlfahrt wird Teil des Gesamterlebnisses.
Man möchte fast noch eine Runde Aufzug fahren. Fahren Sie mit!
NH Hotels
Ankommen beginnt mit einer Stimme – egal zu welcher Uhrzeit.
Für NH Hotels entwickelte PMG eine durchgängige, mehrsprachige Telefonielösung mit klarer Markenakustik: inklusive Soundlogo, Corporate Music in verschiedenen Variationen sowie Native Speakern in der jeweiligen Landessprache.
Dank intelligenter Weiterleitung erreichen Anrufer auch dann sofort einen kompetenten Ansprechpartner, wenn das gewünschte Hotel nicht besetzt ist – automatisch verbunden mit dem nächstgelegenen virtuellen Callcenter, bei Bedarf auch nachts und international mit Überläufen in das Headquarters nach Madrid.
Man merkt sofort: Hier ist immer jemand erreichbar. Hören Sie rein!
BK Group
Wenn internationale Marken im Notfall nur einen Namen kennen – und immer den richtigen Ansprechpartner erreichen.
Für die BK Group, einen international tätigen Spezialisten für Retail Facility Management, Markenräume und modulare Raumkonzepte, entwickelte PMG ein hochindividualisiertes Group Service Center mit integrierter Telefonanlage und KI-gestützter Automation.
Das System verbindet mehrsprachige Begrüßungen, ein eigenständiges Soundkonzept mit Soundlogo und Corporate Music sowie intelligente Skill- und Kundenlogiken zu einer durchgängigen Service-Architektur. Internationale Key Accounts werden dabei konsequent dem passenden Ansprechpartner zugeordnet – fachlich, sprachlich und situativ.
Auch bei komplexen Zuständigkeiten, wechselnden Verfügbarkeiten oder internationalen Notfällen bleibt die Erreichbarkeit jederzeit gewährleistet: 24/7, weltweit, strukturiert.
Ein Projekt, das zeigt, wie Organisation, Marke und Service zu einer hörbaren Einheit werden.
Man hat das Gefühl: Hier ist immer jemand da. Hören Sie rein!
Schwimmschule Wassermäuse
Wenn schon das Telefon ein Lächeln ins Gesicht zaubert.
Für die Schwimmschule Wassermäuse entwickelte PMG ein Telefonie- und Soundkonzept, das Eltern professionell informiert und Kinder auf liebevolle Weise einbezieht.
Mit klaren, freundlichen Ansagen, einer spielerischen Klangwelt und einer kindlichen Stimme werden Themen wie Anmeldung, Kurse und Organisation verständlich erklärt – sympathisch, nahbar und vertrauensvoll.
So entsteht bereits vor dem ersten Sprung ins Wasser ein gutes Gefühl.
Man hört sofort: Hier fühlen sich Kinder wohl. Hören Sie rein!
Hoffmann & Eitle
Wenn Vertrauen schon mit der ersten Stimme entsteht.
Für Hoffmann & Eitle entwickelte PMG ein akustisches Telefoniekonzept, das Präzision, Seriosität und internationale Professionalität hörbar macht.
Ein exklusiv entwickelter Markensound mit Soundlogo und Corporate Music, kombiniert mit sorgfältig ausgewählten Sprecherinnen und Sprechern vom Feinsten, bildet die akustische Grundlage.
Klare, ruhige Ansagen, mehrsprachige Begrüßungen und eine bewusst reduzierte Klanggestaltung sorgen für Orientierung und Sicherheit – passend zu einer Kanzlei, in der jedes Detail zählt.
So wird Telefonie zur akustischen Verlängerung juristischer Haltung.
Man hört sofort: Hier wird hochprofessionell auf internationalem Niveau gearbeitet. Hören Sie rein!
Expert Technomarkt
Wenn technische Kompetenz, persönliche Beratung und Markenklang zusammenspielen.
Für Expert Technomarkt realisierte PMG eine umfassende Kommunikationslösung, die Funktionalität, Servicequalität und akustische Markenführung intelligent miteinander verbindet – für stationäre Märkte ebenso wie für digitale Plattformen.
Alle Standorte wurden mit der PMG-Lösung AIRFON.ONE ausgestattet, um Abteilungen gezielt erreichbar zu machen und Anrufer schnell, persönlich und ohne Umwege mit dem passenden Ansprechpartner zu verbinden. Auch außerhalb der Geschäftszeiten bleiben relevante Informationen klar strukturiert und jederzeit abrufbar. Ziel war es, Erreichbarkeit und Orientierung zu verbessern – und gleichzeitig die individuelle Beratungskompetenz der Märkte hörbar zu machen.
Parallel dazu setzte PMG zentrale Hotlines für Expert Technomarkt Online und weitere digitale Vertriebsplattformen um. Spezialisierte Agenten betreuen hier Anfragen zu Bestellungen, Produkten und Versandstatus. Individuell programmierte Agenten-Workflows ermöglichen es, Anrufanliegen direkt zu erfassen, zuzuordnen und später auszuwerten – für mehr Transparenz, Effizienz und Servicequalität über alle Kanäle hinweg.
Ein zentraler Bestandteil des Projekts war zudem die akustische Markenführung: PMG entwickelte ein Sounddesign, das Expert Technomarkt sowohl technisch kompetent als auch sympathisch und nahbar positioniert. Klang, Sprache und Tonalität sorgen für Wiedererkennbarkeit über alle Märkte hinweg und unterstreichen den Anspruch an persönliche Beratung statt anonymer Hotline-Kommunikation.
Besonders spannend war die Umsetzung für die jüngere, bewusst anders positionierte Online-Plattform Boomstore.
Hier wurde das eigenständige visuelle Erscheinungsbild, das spielerische Wording und die charakterstarke Bildwelt konsequent akustisch verlängert. Sprache, Tonalität und Sound greifen die Haltung der Marke auf und sorgen für hohe Akzeptanz und Wiedererkennung bei der Zielgruppe.
Ein Projekt, das zeigt, wie intelligente Telefonie, datenbasierte Serviceprozesse und akustische Markenführung gemeinsam wirken – und wie Technikberatung persönlich, effizient und sympathisch klingen kann.
Man merkt sofort: Hier landet man schnell beim richtigen Experten – und fühlt sich gut aufgehoben. Hören Sie rein!
VdK Bayern
Wenn Service ernst ist – und Humor erlaubt sein darf.
Für den VdK Bayern entwickelte PMG ein außergewöhnliches Telefonie- und Soundkonzept, das Information, Aufklärung und Unterhaltung bewusst miteinander verbindet.
Mit großer gestalterischer Freiheit entstanden humorvolle, ironische Audio-Spots, die komplexe Versicherungsthemen verständlich, nahbar und mit einem Augenzwinkern vermitteln.
Inspiriert von klassischer Comedy-Dramaturgie greifen die Spots Alltagssituationen auf, überzeichnen sie pointiert und führen so spielerisch zu den eigentlichen Inhalten – etwa zur Bedeutung einer Zahnzusatzversicherung oder anderer Absicherungen.
Die Telefonie wird dadurch nicht zur Warteschleife, sondern zur Bühne: überraschend, unterhaltsam und garantiert nicht austauschbar.
Ein Projekt, das zeigt, wie akustische Kommunikation Aufmerksamkeit schafft, Inhalte verankert – und warum man hier unbedingt einmal reinhören sollte.
Lacher nicht ausgeschlossen. Hören Sie rein!