AIRFON® - Kommunikations-plattformen im PMG Ökosystem
AIRFON® verbindet moderne Cloud-Telefonie mit leistungsfähigen Contact-Center-Architekturen – modular, skalierbar und konsequent auf reale Kommunikationsprozesse ausgelegt.
Professionelle Kommunikation. Modular gedacht.
AIRFON® – The Power of Voice
Innovative Service-Funktionen Intelligente Dialogführung,
die begeistert
Professionelle Kommunikation. Modular gedacht.
Cloud-Telefonie – überall und jederzeit erreichbar
AIRFON.ONE
Cloud-Telefonie & Call Center
- Zentrale Erreichbarkeit mit klarer Anrufverteilung
- Service- und Support-Hotlines
- Vertriebs- und Beratungsteams
- Standortübergreifende Organisationen
Kernnutzen
- Schnelle Implementierung & einfache Skalierung
- Intuitive Steuerung von Rufnummern, Queues und Erreichbarkeiten
- Transparenz über Anrufvolumen, Wartezeiten und Servicelevel
- Professionelles Auftreten nach außen – konsistent und markengerecht
AIRFON.ADVANCED
Enterprise Contact Center
AIRFON.ADVANCED richtet sich an Unternehmen mit komplexen Kommunikationsanforderungen:
hohes Anrufvolumen, mehrere Touchpoints, differenzierte Zielgruppen, internationale Strukturen oder anspruchsvolle Integrationsszenarien.
Die Plattform ermöglicht die feingranulare Steuerung, Priorisierung und Auswertung von Kommunikation – kanalübergreifend und hochverfügbar.
Wofür AIRFON.ADVANCED steht
- Enterprise-fähige ACD- und Routing-Logiken
- Skill-based Routing, Priorisierungen und Eskalationen
- Tiefe Reporting- und Analysefunktionen
- Integration externer Systeme (CRM, ERP, Fachanwendungen)
- Hohe Ausfallsicherheit und Redundanzkonzepte
AIRFON.ADVANCED ist kein klassisches Call Center –
sondern ein strategisches Kommunikationssystem, das Servicequalität, Effizienz und Steuerbarkeit verbindet.
AIRFON® für IT-Entscheider
Architektur, Sicherheit & Integration
Diese Seite richtet sich an CIOs, CTOs und IT-Verantwortliche, die AIRFON aus technischer und strategischer Perspektive bewerten.
AIRFON folgt einer klaren Architekturphilosophie:
- Modular statt monolithisch
- Integrierbar statt isoliert
- Sicher, skalierbar und zukunftsfähig
IT-relevante Schwerpunkte
- Cloud-Architektur & Hochverfügbarkeit
- Datenschutz & Compliance (DSGVO)
- Mandanten- und Rechtekonzepte
- API- & Systemintegrationen
- MS-Teams-Integration inkl. SBC & Mischbetrieb
Für eine vertiefte technische Einordnung steht ein kompaktes Architektur-Briefing zur Verfügung.
Download: CIO / CTO Briefing (PDF)
PMG. Conversational Consulting & Design.
AIRFON® für Management
Kurzfassung – ohne IT-Tiefe
- Bessere Erreichbarkeit & strukturierte Kundeninteraktion
- Transparenz über Service-Performance
- Skalierbarkeit ohne Systembrüche
- Professionelles, markenkonformes Auftreten
- Entlastung von Teams durch klare Kommunikationsprozesse
Kunden die uns vertrauen
Dr. med. Christian Teusch
Gemeinschaftspraxis Radiologie Herrsching in der Klinik Dr. Robert Schindlbeck
Wir haben eine Komplettintegration mit CallCenter, Multizellen DECT System und ein komplexes gut durchdachtes Callrouting erhalten, ausgestattet mit einem wertschätzendem Erscheinungsbild für Patienten und Zuweiser.
Unser Ziel war immer, mit der Telefonanlage alles zu tun um unsere Patienten und zuweisende Ärzte schnellstmöglich und gezielt entgegenzunehmen und zu verbinden. Diesem Bemühen sind wir mit MEDIFON® einen großen Schritt näher gekommen und haben einen großen Sprung in unserer Kommunikation gemacht.
Es ist toll, wie gut wir zu erreichen sind, selbst bei technischen Störungen sind wir nun auf der sicheren Seite. So hatten wir in einen kompletten Telefon- und Internetausfall über mehrere Tage und waren froh, dass wir trotzdem nach wenigen Minuten über die Cloudlösung der PMG wieder erreichbar waren. Dadurch konnte die Erreichbarkeit und Kommunikation mit Handys problemlos und schnell wieder hergestellt werden. Wir sind begeistert vom freundlichen Service aller PMG Mitarbeiter, die sich intensiv und erfolgreich darum bemühen, jederzeit eine Lösungen für uns zu finden und einen wirklich auf die Radiologie Herrsching zugeschnittenen Ablauf zu erstellen, der alle unsere Sichtweisen und Wünsche berücksichtigt. Es freut uns, dass der Zuspruch von unseren Patienten nach einer gewissen Eingewöhnungsphase ständig zunimmt. Ich kann MEDIFON® als fachspezifische Telefonanlage für Ärzte sehr empfehlen, da ich nie gedacht hätte, dass es so ein individuell formbares System auf dem Telefonmarkt gibt. Zudem schätze ich die Flexibilität der MEDIFON®-Telefonanlage sehr, neue Ideen und Erfahrungen schnell umsetzen zu können. Darüber hinaus bietet MEDIFON® ein sehr gutes Ticketsystem, das schnell und zielorientiert reagiert.
Dr. med. Christian Teusch
Gemeinschaftspraxis Radiologie Herrsching in der Klinik Dr. Robert Schindlbeck
Wir haben eine Komplettintegration mit CallCenter, Multizellen DECT System und ein komplexes gut durchdachtes Callrouting erhalten, ausgestattet mit einem wertschätzendem Erscheinungsbild für Patienten und Zuweiser.
Unser Ziel war immer, mit der Telefonanlage alles zu tun um unsere Patienten und zuweisende Ärzte schnellstmöglich und gezielt entgegenzunehmen und zu verbinden. Diesem Bemühen sind wir mit MEDIFON® einen großen Schritt näher gekommen und haben einen großen Sprung in unserer Kommunikation gemacht.
Es ist toll, wie gut wir zu erreichen sind, selbst bei technischen Störungen sind wir nun auf der sicheren Seite. So hatten wir in einen kompletten Telefon- und Internetausfall über mehrere Tage und waren froh, dass wir trotzdem nach wenigen Minuten über die Cloudlösung der PMG wieder erreichbar waren. Dadurch konnte die Erreichbarkeit und Kommunikation mit Handys problemlos und schnell wieder hergestellt werden. Wir sind begeistert vom freundlichen Service aller PMG Mitarbeiter, die sich intensiv und erfolgreich darum bemühen, jederzeit eine Lösungen für uns zu finden und einen wirklich auf die Radiologie Herrsching zugeschnittenen Ablauf zu erstellen, der alle unsere Sichtweisen und Wünsche berücksichtigt. Es freut uns, dass der Zuspruch von unseren Patienten nach einer gewissen Eingewöhnungsphase ständig zunimmt. Ich kann MEDIFON® als fachspezifische Telefonanlage für Ärzte sehr empfehlen, da ich nie gedacht hätte, dass es so ein individuell formbares System auf dem Telefonmarkt gibt. Zudem schätze ich die Flexibilität der MEDIFON®-Telefonanlage sehr, neue Ideen und Erfahrungen schnell umsetzen zu können. Darüber hinaus bietet MEDIFON® ein sehr gutes Ticketsystem, das schnell und zielorientiert reagiert.
Dr. med. Christian Teusch
Gemeinschaftspraxis Radiologie Herrsching in der Klinik Dr. Robert Schindlbeck
Wir haben eine Komplettintegration mit CallCenter, Multizellen DECT System und ein komplexes gut durchdachtes Callrouting erhalten, ausgestattet mit einem wertschätzendem Erscheinungsbild für Patienten und Zuweiser.
Unser Ziel war immer, mit der Telefonanlage alles zu tun um unsere Patienten und zuweisende Ärzte schnellstmöglich und gezielt entgegenzunehmen und zu verbinden. Diesem Bemühen sind wir mit MEDIFON® einen großen Schritt näher gekommen und haben einen großen Sprung in unserer Kommunikation gemacht.
Es ist toll, wie gut wir zu erreichen sind, selbst bei technischen Störungen sind wir nun auf der sicheren Seite. So hatten wir in einen kompletten Telefon- und Internetausfall über mehrere Tage und waren froh, dass wir trotzdem nach wenigen Minuten über die Cloudlösung der PMG wieder erreichbar waren. Dadurch konnte die Erreichbarkeit und Kommunikation mit Handys problemlos und schnell wieder hergestellt werden. Wir sind begeistert vom freundlichen Service aller PMG Mitarbeiter, die sich intensiv und erfolgreich darum bemühen, jederzeit eine Lösungen für uns zu finden und einen wirklich auf die Radiologie Herrsching zugeschnittenen Ablauf zu erstellen, der alle unsere Sichtweisen und Wünsche berücksichtigt. Es freut uns, dass der Zuspruch von unseren Patienten nach einer gewissen Eingewöhnungsphase ständig zunimmt. Ich kann MEDIFON® als fachspezifische Telefonanlage für Ärzte sehr empfehlen, da ich nie gedacht hätte, dass es so ein individuell formbares System auf dem Telefonmarkt gibt. Zudem schätze ich die Flexibilität der MEDIFON®-Telefonanlage sehr, neue Ideen und Erfahrungen schnell umsetzen zu können. Darüber hinaus bietet MEDIFON® ein sehr gutes Ticketsystem, das schnell und zielorientiert reagiert.
Dr. med. Christian Teusch
Gemeinschaftspraxis Radiologie Herrsching in der Klinik Dr. Robert Schindlbeck
Wir haben eine Komplettintegration mit CallCenter, Multizellen DECT System und ein komplexes gut durchdachtes Callrouting erhalten, ausgestattet mit einem wertschätzendem Erscheinungsbild für Patienten und Zuweiser.
Unser Ziel war immer, mit der Telefonanlage alles zu tun um unsere Patienten und zuweisende Ärzte schnellstmöglich und gezielt entgegenzunehmen und zu verbinden. Diesem Bemühen sind wir mit MEDIFON® einen großen Schritt näher gekommen und haben einen großen Sprung in unserer Kommunikation gemacht.
Es ist toll, wie gut wir zu erreichen sind, selbst bei technischen Störungen sind wir nun auf der sicheren Seite. So hatten wir in einen kompletten Telefon- und Internetausfall über mehrere Tage und waren froh, dass wir trotzdem nach wenigen Minuten über die Cloudlösung der PMG wieder erreichbar waren. Dadurch konnte die Erreichbarkeit und Kommunikation mit Handys problemlos und schnell wieder hergestellt werden. Wir sind begeistert vom freundlichen Service aller PMG Mitarbeiter, die sich intensiv und erfolgreich darum bemühen, jederzeit eine Lösungen für uns zu finden und einen wirklich auf die Radiologie Herrsching zugeschnittenen Ablauf zu erstellen, der alle unsere Sichtweisen und Wünsche berücksichtigt. Es freut uns, dass der Zuspruch von unseren Patienten nach einer gewissen Eingewöhnungsphase ständig zunimmt. Ich kann MEDIFON® als fachspezifische Telefonanlage für Ärzte sehr empfehlen, da ich nie gedacht hätte, dass es so ein individuell formbares System auf dem Telefonmarkt gibt. Zudem schätze ich die Flexibilität der MEDIFON®-Telefonanlage sehr, neue Ideen und Erfahrungen schnell umsetzen zu können. Darüber hinaus bietet MEDIFON® ein sehr gutes Ticketsystem, das schnell und zielorientiert reagiert.