Individuell

Auf Ihr Unternehmen zugeschnitten


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Wir verändern die Einstellung zur Telefonie

Mehr als nur perfekte technische Erreichbarkeit! Wir denken Telefonie weiter. Dazu integrieren wir diesen Kanal als Sende- und Erlebnisplattform in Ihre Unternehmens- und Markenkommunikation. Smart, spannend und unterhaltend wie ein Radioprogramm. Auf Basis eines individuellen Call Flow Konzeptes gestalten wir als herstellerunabhängige Berater sowie als Dienstanbieter mit eigener cloudbasierten Systemplattform die Funktionalität Ihrer bestehenden oder neuen Telefonanlage ganz nach Ihren Wünschen und verknüpfen diese mit anspruchsvollen Audio Designs. So, dass alle Dialogprozesse optimal aufeinander abgestimmt und automatisiert ablaufen.

Überraschen Sie Ihre Anrufer mit intelligenten Funktionen in einer einzigartigen akustischen Erlebniswelt. Bieten Sie besondere Momente, die mehr Freude und Zufriedenheit an der Kommunikation vermitteln.

Die Telefonie der Zukunft erleben - jetzt.

Sie wünschen sich einen Partner, der Sie dabei unterstützt, völlig neue Möglichkeiten in der Telefonie für Ihre Kommunikation zu entdecken und diese maßgeschneidert für Sie umzusetzen? Seien es standort- und länderübergreifende Callflow-Lösungen oder intelligente international automatisierte Routingkonzepte im interaktiven und professionell klingenden Dialog-Design, natürlich länder- und sprachenspezifisch? Wir beraten Sie gerne und realisieren mit Ihnen gemeinsam Kommunikationskonzepte die Ihre Einstellung zur Telefonie verändern werden.

Erwartungen übertreffen - durch ganzheitliches Denken.

PMG ist seit vielen Jahren einer der führenden Ansprechpartner für komplexe, anspruchsvolle und ganzheitliche Callflow-Lösungen die sich durch prozess- und kundenorientierte Funktionalität und einem einzigartigem Sound-Design auszeichnen. Unsere komplementäre Sicht Technik & Emotionen in Einklang zu bringen macht uns zu gefragten Beratern im Telekommunikationsumfeld sowie bei IT- und Marketingverantwortlichen in Unternehmen.

Technik & Prozessmanagement


  • Beratung / Konzept / Consulting
  • Analyse:
    Call-Flow, Betreuungsprozesse, technische Infrastruktur, Kosten
  • Screening Workshops: Kommunikations-Check
  • Telefon- und Call-Flow-Konzepte
  • Prozessoptimierung: Konzept Dialogprozesse / Technik
  • Implementierung / Programmierung technischer Lösungen für ITK, Call Center, Internet, Internet-Telefonie
  • Technischer Support

Kreativ.
Pragmatisch.
Ganzheitlich.

Consulting by PMG.

Neue Wege, Ideen und ganzheitliche Konzepte für eine bessere Performance Ihrer Kommunikation kennenlernen. Oder innovative Technologien und praktische Lösungen, die Prozesse und Kosten effizienter gestalten. Schon heute die Impulse für die Herausforderungen von morgen für Sie setzen.

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Screening Workshops

Mehrwerte für Ihre Kommunikation

Mit individuell abgestimmten Screening-Workshops und umfassender Analyse aller Kommunikationsprozesse der technischen Infrastruktur oder der Außenwirkung Ihrer Dialogmaßnahmen identifizieren wir Ihren Handlungsbedarf und definieren maßgeschneiderte Strategien, Konzepte oder Maßnahmen. Von der komplexen Gesamtlösung für erfolgreiche Dialogführung in modernen Telefonportalen bis hin zu projektbezogenen Einzelleistungen wie Call-Center-Konzepte, prozessoptimierte Telekommunikations-Lösungen oder ein zeitgemäßes akustisches Erscheinungsbild, dass die Außenwirkung Ihrer Marke nachhaltig stärkt. Wir nehmen uns die Zeit für eine umfassende Klärung Ihrer Themen.

PMG-NEWS

Informationen zu bevorstehenden Aktionen, wichtigen Fachveranstaltungen und besonderen Events, wie zum Beispiel unserer After-Work-Party, sowie Neuigkeiten und Updates unserer Produkte, erhalten Sie kompakt im PMG-Newsletter. Jetzt direkt abonnieren und stets auf dem Laufenden bleiben.


Trainingsprogramme

Wertschätzende Dialogführung in jeder Situation



Anwender Fitness

Mehr Produktivität und Effizienz

Moderne Kommunikationslösungen bieten eine Fülle von Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten, deren Handhabung im ersten Augenblick komplex anmutet und zunächst ungewohnt ist. Dafür bieten wir praxisnahe Schulungs- und Trainingsmaßnahmen an. In diesen erlernen Ihre Mitarbeiter schnell das Potenzial Ihrer PMG Telefonanlage optimal und für alle Anwendungen, effizient und mit Freude zu nutzen. Und vermitteln Ihren Administratoren, Supervisoren (auch ohne IT-Kenntnisse) das notwendige technische Know-How für alle notwendigen administrativen Einstellungen damit Sie unsere Telefonanlagen mit Freude und im einfachen Umgang, selbstständig anpassen können.

Kommunikationstraining

Mehr Freude und Zufriedenheit

Lernen Sie situativ richtige Techniken für eine sowohl wertschätzende wie gewinnenden Gesprächsführung am Telefon um jederzeit auch im Kunden- oder Patientenumgang eine gute Figur abzugeben. Mit unserer bewährten situativen Kommunikationsmethode vermitteln wir Ihnen, wie Sie kritische Situationen erfolgreich, souverän und wertschätzend meistern und helfen Ihnen im Einzelcoaching, in Gruppen und an Ihrem Arbeitsplatz, Ihre sprachlich-kommunikativen sowie rhetorischen Fähigkeiten in einem werteorientiertem Dialog zu verbessern. Werden Sie zum gefragten Ansprechpartner, der unterhaltend, kompetent und souverän auftritt. Unsere Trainingsprogramme sind bewährt und werden individuell auf Ihre Wünsche und Ziele angepasst.

Sie sind interessiert?

Lassen Sie sich von unseren Experten umfangreich beraten und starten Sie durch mit individuellen Telefonanlagen & Audiobrandings von PMG.

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