(Inning am Ammersee, 21.12.2021) Die Anpassungsfähigkeit der Denker und Lenker, Unternehmensgründer, Manager, Freiberufler, Künstler und allen die sich nicht von Viren und Varianten geschlagen geben wollten zu beobachten, wie Sie ihre Unternehmungen auf Kurs hielten oder brachten war sehr beeindruckend. 

Sie dabei mit unseren Kommunikationslösungen zu unterstützen, war uns eine große Freude. Umso mehr, weil wir feststellen durften, dass es eine zunehmende Fokussierung für eine neue Art der Kommunikation gibt, die technologische wie soziale Kommunikationsfähigkeiten synchronisiert.

Danke für Ihr Vertrauen in diesem Jahr, welches mehr denn je nicht selbstverständlich war und uns motiviert auch im kommenden Jahr alles zu geben, um Sie bestmöglich zu beraten, zu betreuen und zu versorgen. 

Review 2021

500.000 Gespräche. Erstmals wurde die Anzahl einer halben Million vermittelter Gespräche über PMG Telefonsysteme in einem Monat erreicht. Die tägliche Kontakt Hörerreichweite durch bei PMG produzierten Audios (Tonstudio) an Telefonanlagen in Deutschland stieg auf eine Millionen

Neben zahlreichen Funktionserweiterungen auf den Telekommunikationsplattformen „Airfon“ und „Medifon“ wurden insbesondere auf der Webmeeting-Anwendung „Live.Cast“ viele nützliche Features freigeschaltet, die von Anwendern sehr positiv aufgenommen wurden.

Ebenfalls wurde das webbasierte Management-Reporting-Tool für eine übersichtliche Auswertung der relevanten Kennzahlen Ihrer Telefonie für Standorte und Agenten, wie angekündigt in Q1 dieses Jahres erfolgreich released. 

Wie angekündigt, wurde die Integration für eine intelligente Anrufsteuerung (ACD) in Echtzeit für Salesforce Kunden umgesetzt, um neben einer bereits realisierten CTI-Schnittstelle eine Anrufpriorisierung für eine optimale  kompetenzbasierende Gesprächsverteilung (Queue-Routing) zu ermöglichen.

PMG im Jahr 2022

Auch 2022 haben wir uns viel vorgenommen, um Ihre Kommunikation zu erleichtern, zu optimieren und Ihnen wieder Freude und Zufriedenheit an Ihrer Kommunikation zu schenken.

MediCare Call Center Leistungen Wir arbeiten bereits seit mehreren Monaten daran und machen es jetzt offiziell – PMG wird seinen Cloudkunden beginnend mit „Medifon“ ein exklusives Telefonsekretariat als MediCare Customer Call Center zur Verfügung stellen. Damit reagieren wir auf die Wünsche vieler Ärzte und Praxismanager, die sich speziell in Überlastungszeiten Hilfe in Form einer persönlichen Ansprache gewünscht haben. 

Wenn Sie sich für Customer Care Center Leistungen interessieren und Telefonsekretariats Leistungen reservieren möchten, melden Sie sich hier an.

Dies ist aber bei weitem nicht alles was Sie von uns in 2022 erwarten dürfen. Da wir uns auch fest vorgenommen haben im kommenden Jahr mehr Newsletter zu versenden, wollen wir an dieser Stelle nicht alles verraten. 

Leider wieder keine Geschenke…
Wir bleiben auch in diesem Jahr wieder verlässlicher Partner der Bayerischen Hörbücherei für Blinde, Seh- und Lesebeeinträchtigte Menschen und unterstützen diese finanziell wie durch unsere Plattform, um sehbehinderten und blinden Menschen Hörbücher zur kostenlosen Ausleihe anzubieten. Über 70.000 Betroffene; allein in Bayern erhalten bei der Bayerischen Hörbücherei die Möglichkeit, ihre Bücherwünsche zu erfüllen, ihren Informationsbedarf zu decken und so weiterhin gleichberechtigt am kulturellen Leben teilzunehmen.

und doch…
Zur Erinnerung. Ihre genutzte PMG Kommunikationsplattformen „Airfon“, „Medifon“ und „Live.Cast“ beziehen ihre Energie basierend auf Öko-Zertifikate klimaneutral aus erneuerbarer Energie (Wasserkraft und Windkraft). Mit der Nutzung Ihrer PMG cloudbasierten Lösung vermeiden Sie die Produktion von nicht wiederverwendbaren Bauteilen und umweltschädlichen Materialien und leisten so einen aktiven und wertvollen Beitrag zum Umweltschutz. Sie sind sozusagen „Grün hinter den Ohren“ im positiven Sinne. Taugt bestimmt als guter Gesprächseinstieg für das Voranbringen der Klimawende 😉 

Sie Lesen noch?
Dann müssen Sie ein Fan sein. Wollen Sie PMG weiterempfehlen? Diese Kurzpräsentation hilft Ihnen dabei unsere Mission nach mehr Freude an einer wertschätzenden und stimmigen Kommunikation zu unterstützen. 

Herzlichen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen. Bleiben Sie bitte gesund und positiv. Wir freuen uns sehr auf 2022, voller Hoffnung die Pandemie zu besiegen und mit Ihnen neue Wege in der Kommunikation zu gehen.

Mit stimmigen, weihnachtlichen Grüßen

Daniel M. Pohlmann
CEO