PMG raining

 

KOMMUNIKATIVE KOMPETENZ IST ERLERNBAR

Der Umgang mit Kunden oder Mitarbeitern im Team ist ein sensibles Feld zwischenmenschlicher Kommunikation und birgt oft hohes Konfliktpotenzial. So müssen schwierige Gespräche gemeistert, Konflikte entschärft und gleichzeitig Kompetenz und Freundlichkeit ausstrahlt werden. Das will gelernt sein. In unseren Trainingsprogrammen vermitteln wir Ihnen moderne Kommunikations- und Moderationstechniken erfolgreicher Gesprächsführung für mehr Mitarbeiter- oder Kundenzufriedenheit und souveränes Auftreten. Als Dozenten für professionelle Dialogführung, Moderation und Konfliktmanagement vermitteln wir Ihnen die richtigen Strategien für kommunikative Kompetenz.

MODERATIONSTRAINING

 

STEIGERN SIE IHRE PERFORMANCE

Sie haben Führungsverantwortung, aber Sie wünschen sich mehr Pfiff für Ihre Außenwirkung.
Denn Sie wollen interessanter wirken und Gespräche auf sich ziehen. Auch Sie können die Kunst der Moderation erlernen. Wenn Sie Kunden, Lieferanten oder Ihren Mitarbeitern etwas nahe bringen wollen und sie für Neues begeistern möchten, dann sind wir gerne Ihr Trainerteam für gute Unterhaltung. Egal, ob es darum geht, einen interessierter Kunden zu überzeugen, beim Chef zu Punkten oder mehr als 1.000 Kollegen zu begeistern. Wir haben die Erfahrung, das Einfühlungsvermögen und die Konzepte für ihren beruflichen Erfolg.


PROFESSIONELLE GESPRÄCHSFÜHRUNG

 

FIT FOR CUSTOMER CARE

Situativ richtiges Verhalten im Kundengespräch entscheidet über Erfolg oder Misserfolg. PMG Trainer und Coaches machen Ihre Mitarbeiter fit für kritische Phasen im Kundendialog, bei anstehenden Vertriebsmaßnahmen, Präsentationen oder im Umgang mit Mitarbeitern. Wir unterstützen Sie und Ihre Kollegen bei der Verbesserung Ihrer sprachlichen und kommunikativen Fähigkeiten. Ob am Telefon, in einem vier Augengespräch oder vor Hunderten von Zuhörern und Zuschauern.


PERSONAL COACHING FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE

 

BEHAUPTEN SIE IHRE MEINUNGS- UND ENTSCHEIDUNGSFÜHRERSCHAFT

Eine souveräne Beherrschung moderner Kommunikations- und Moderationstechniken ist das Kennzeichen erfolgreicher Manager. Daran misst sich der Erfolg einer Führungspersönlichkeit – vor allem bei wichtigen Entscheidungen oder in kritischen Situationen. Unsere Coaching-Programme sind exklusiv auf Sie und Ihre speziellen Wünschen und Ziele zugeschnitten.


TELEFONTRAINING

 

AM TELEFON ÜBERZEUGEN

You will never get a second Chance! Das Telefon ist heute das mit Abstand wichtigste Instrument für die geschäftliche Kommunikation. Wer die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts beherrscht, kann unterschiedlichste Gesprächssituationen erfolgreich und gewinnbringend  fÜr beide Seiten steuern.

Unsere Teilnehmer lernen, wie sie am Telefon Sympathie wecken und ihren Partner aktiv und zielgerichtet durch das Gespräch führen. Sie trainieren ihre Stimm- und Ausdrucksfähigkeit, um im Gespräch Selbstsicherheit und Kompetenz zu vermitteln. Sie lernen, wie sie auch in schwierigen Situationen souverän bleiben.

 
Geschrieben von PMG AG
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