Wir wissen, wie Sie Ihre Kunden mit smarten Audiolösungen und cleveren Telefon-Features nicht nur in der Leitung halten, sondern für Ihr Unternehmen begeistern. So wird jeder Anruf zum echten Kundenerlebnis!
Mit AIRFON® wird jeder Ihrer Anrufer zum VIP – egal, wo Sie und Ihre Mitarbeiter sich gerade befinden: in der Zentrale, im Homeoffice oder unterwegs.
Dank der cleveren, individuell auf Ihren Betrieb abgestimmten Gesprächsführung haben Kunden und Interessenten ab der ersten Sekunde das Gefühl, in guten Händen zu sein – auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.
Über die kundenorientierte Dialogführung hat jeder Anrufer die Möglichkeit, sich über das Auswahlmenü direkt zum richtigen Gesprächspartner zu navigieren. So kann sein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden.
Nervige Warteschleifenmusik war gestern: In der Entertainment Lounge kann Ihr Anrufer zwischen verschiedenen Musikgenres wählen – und jederzeit zwischen den Channels wechseln. Da macht sogar das Warten Spaß!
Über die Quick Service Hotline kann Ihr Kunde ganz einfach Termine vereinbaren oder absagen – ganz ohne Wartezeit und auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.
Ihr Anrufer wird automatisch informiert, wie viele Anrufer sich vor ihm in der Warteschleife befinden. Dabei kann er jederzeit einen Rückruf anfordern und das Telefonat beenden.
Bieten Sie Ihren Anrufern einen Mehrwert während der Wartezeit: Wir entwickeln für Sie maßgeschneiderte Infotainment Clips rund um Ihr Produkt oder Ihren Service.
Eine tageszeitenabhängige Begrüßung mit Namen für den perfekten ersten Eindruck noch vor dem ersten persönlichen Kontakt.
So führen Notrufe immer ans Ziel und Hilfe ist sichergestellt – ob im medizinischen Bereich oder für 24/7-Services in Ihrem Unternehmen.
Eine stimmige Sound-Visitenkarte – auch wenn Sie nicht erreichbar sind. Zu jeder Tageszeit, an Feiertagen und Wochenenden. Ein gutes Gefühl.
Keine nervtötenden Warteschleifen mehr - freuen Sie sich auf Lob und Anerkennung für eine wertschätzende Telefonie-Dialogführung.
Dank modernster Cloud-Technologie können Sie die Funktionen von AIRFON® jederzeit nutzen – egal ob in Ihrem Büro oder unterwegs, am PC, Laptop oder auf dem Smartphone. Der Telefonieservice wird in Rechenzentren im Großraum München bereitgestellt und entspricht somit höchsten deutschen Sicherheits- und Datenschutzstandards.
Alle Funktionen im schnellen Zugriff: Installieren Sie die Airfon Software auf Ihrem PC oder Laptop – und schon können Sie den vollen Funktionsumfang über die übersichtliche Benutzeroberfläche nutzen. Egal, ob Sie sich gerade in im Büro, zu Hause oder auf Reisen befinden.
Und das Beste: Der Softclient bietet Ihnen deutlich mehr Features als ein herkömmliches Tischtelefon – vom Gesprächsaufbau direkt aus dem CRM oder Outlook heraus, über Instant Messaging und SMS-Versand bis hin zur Gesprächsaufzeichnung.
Eine App fürs Festnetz in der Hosentasche: Mit Ihrer AIRFON®2GO App sind Sie auch unterwegs immer erreichbar. Über Ihr Smartphone haben Sie Zugriff auf zahlreiche Funktionen wie die Echtzeitsuche in Ihrem firmeneigenen Telefonbuch, Rufumleitungen oder den Präsenzstatus Ihrer Mitarbeiter.
Im Telefonat sieht Ihr Gesprächspartner die ihm bekannte Büronummer inklusive Ihrer Nebenstelle.
Lassen Sie sich von unseren Experten umfangreich beraten und starten Sie durch mit individuellen Telefonanlagen & Audiobrandings von PMG.
„Der Bezirk Oberbayern bestätigt gerne die fachliche qualifizierte, stets termingerechte Leistungserbringung, sowie die kooperative Zusammenarbeit mit der Firma Pohlmann Media Group AG. Hervorzuheben ist das persönliche Engagement von Herrn Pohlmann. Zu jeder Zeit war er für alle Beteiligten ein kompetenter Ansprechpartner und Berater. Ich hoffe auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit.“
"Im Rahmen eines Beratungs- und Planungsmandates für das Gesundheitswesen für eine größere europaweit agierende Klinikgruppe stießen wir auf die PMG AG und Ihre cloudbasierte Branchenlösung MEDIFON. Wir wunderten uns zunächst darüber bisher noch nichts von diesem Anbieter gehört zu haben. Nach unseren ersten Gesprächen stellten wir jedoch fest, dass die PMG bereits ein langjähriger Player ist der bisher unter dem Dach größerer Hersteller und Systemhäuser als spezialisierter Kommunikationsberater für ansprichsvolle Dialogführung und Audio-Anbieter bei komplexeren IVR und ACD Projekten operierte. Daher schauten wir uns diese Lösung an und waren sofort beeidruckt von der Flexibilität und dem Funktionsumfang den diese Plattform bietet. Wir können gerne sagen, dass wir im Cloudumfeld bei Telekommunikationssystemen bisher keine Lösung gesehen haben, die insbesondere im Bereich der IVR/ACD Medifon das Wasser reichen kann. Durch das sehr gut programmierte und designte Graphic User Interface lassen sich nahezu alle Callflows abbilden und auch das webbasierte Management Reporting Tool für top übersichtliche und in die tiefe gehende Auswertungen und Reportings hat uns begeistert. Wir nehmen daher MEDIFON sehr gerne in unser Portfolio auf und berücksichtigen die PMG AG künftig zur Auschreibung bei unseren Projekten."
"Wir nutzen die Telefonanlage bereits seit April 2011 und geben gerne zu, dass wir zunächst etwas skeptisch waren, ob das alles so klappt wie wir das in den Workshops mit Herrn Pohlmann besprochen haben. Die hohen Kosten und die nach unserer Meinung unflexible Telefonanlage (Siemens) sowie der ungenügende Service gaben aber letztlich den Ausschlag uns für PMG zu entscheiden.
Wir nehmen es vorweg, wir haben diese Entscheidung bis heute nicht bereut. Wir nutzen die Telefonanlage an mehreren Standorten und vereinen diese mit unterschiedlichen Rufnmummern unter einem dach. Obwohl wir räumlich getrennt sind und andere Rufnummern haben, können wir am telefon sehen wer gerade wo spricht und haben interne Durchwahlen.
Besondere Erwähnung soll hier noch der zunächst für uns ungewohnte Denkansatz einer "akustisch ganzehitlichen Kommunikation" der PMG statt herkömmlicher Telefonanlage finden.
Nach kurzem Nachdenken und eigener Erfhartung von diversen Warteschleifen, Mailboxen oder Nichtbeachtung durch ewiges Freizeichen wurde uns schnell bewusst was Herr Pohlmann damit meint, wenn er von "Vorsprung hören" spricht.
Das beste Beispiel findet sich bei uns wohl bei unserem Hausmeisterservice. Die Kollegen leiten im Urlaub oder längerer Abwesenheit Ihr Handy nicht einfach auf andere um und produzieren dadurch das doppelete Anrufaufkommen sondern leiten die Anrufe auf eine interene Sondernummer. Dadurch erfährt der Hausbewohner bei einem Anruf auf das handy dass der hausmeister im Urlaub ist und wer seine Vertretung hat und kann gleich dessen Handynummer anrufen. So sparen unsere hausmeister heute viel zeit und der Anrufer hört eine sinnvolle und freundliche Ansage.
Wir hoffen Ihnen mit unserem kleinen Einblick dienlich gewesen zu sein, sowie in der gleichen Art und Weise weiter so persönlich und gut bedient zu werden wie bisher.
Im Zuge eines Generationswechsels in der Geschäftsführung veränderten wir im Jahr 2008 unsere komplette Corporate Identity im Print- und Onlinebereich. Das neue Erscheinungsbild ist jung, dynamisch und minimalistisch - es kann sich im wahrsten Sinne des Wortes "HÖREN" lassen. Kommunikations- und Telefontrainingsmaßnahmen veränderten auch unser Auftreten nach außen und nach kurzer Zeit stellten wir fest, dass unsere "alten" Telefonansagen so gar nicht mehr zu uns passten. Über eine Empfehlung lernten wir Daniel Pohlmann kennen, der uns vom ersten Moment an kompetent und mit frischen Ideen beriet. Mit großem Einfühlungsvermögen hatte er GO IN und unsere Philosophie schnell verstanden und schon die ersten Soundvorschläge, die er uns präsentierte, kamen unseren Vorstellungen sehr nahe. Angenehme Sprecherstimmen, perfekt komponierte Musik und dazu noch ein Audiologo - nach wenigen Wochen wurde GO IN völlig neu gehört! Und dabei waren wir vom Audiologo anfangs überhaupt nicht überzeugt - wer wollte schon so nerven, wie ein großes Unternehmen der Telekommunikationsbranche... Doch nach kurzer Zeit gefiel es - nicht nur uns, sondern auch unseren Kunden. Und inzwischen hat die POHLMANN MEDIA GROUP AG für uns Telefonansagen und Warteschleifen in vielen Sprachen produziert. Höhepunkt der Zusammenarbeit war die "GO IN Lounge CD Volume 1", die wir nun als sehr beliebtes Kundengeschenk verwenden. Wir freuen uns schon auf "Volume 2" und die weitere "HÖR-BARE" Zusammenarbeit mit der PMG